Foire Aux Questions
FAQ - Questions Fréquentes
Q : D'où viennent vos produits et comment sont-ils fabriqués ? R : Nos produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire Printful. Dès que vous passez commande, l'article est imprimé, brodé ou fabriqué spécialement pour vous. C'est ce qu'on appelle la "production à la demande", ce qui nous permet de vous proposer un large choix de designs tout en réduisant le gaspillage lié à la surproduction.
Q : Quels sont les délais de livraison ? R : Le délai de livraison se divise en deux parties. D'abord, le temps de production (environ 2 à 7 jours ouvrables pour les vêtements, 2 à 5 jours pour les articles non vestimentaires), puis le temps d'expédition. La plupart des commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois que votre commande sera prête à partir.
Q : Est-ce que les couleurs et la qualité des imprimés sont fidèles à ce que je vois en ligne ? R : Oui, nous travaillons avec Printful pour garantir la meilleure qualité possible. Leurs techniques d'impression et de broderie de haute précision permettent un rendu fidèle et durable de nos designs. Les couleurs affichées sur votre écran peuvent varier légèrement en fonction des réglages, mais la qualité du produit final est conçue pour être excellente.
Q : Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou endommagée ? R : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant une photo du produit et du colis. Si votre commande est perdue en transit, nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un remplacement. Pour nous, votre satisfaction est notre priorité.
Q : J'ai un problème de taille avec un vêtement, puis-je l'échanger ? R : Étant donné que nos produits sont fabriqués à la demande, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour un problème de taille, si vous avez commandé la mauvaise taille. C'est pourquoi nous vous invitons à bien consulter le guide des tailles disponible sur chaque page de produit avant de commander.